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    1. 客戶所期望的UI視覺交互行為

      時間: 2020-12-09 11:20 關注度: 37

      客戶所期望的UI視覺交互行為

      網頁設計年代重視的是特效,說白了就是特效背后的技術,君不見當時的網頁是讓人看得眼花繚亂啊,這里bling bling閃閃的,漂浮框亂跳的。然后就是套各種網頁設計模版,做出很多復雜的類似于右邊這種典型的政府網站出來。美工時代:網頁設計時代,大批的”美工”涌現。顯然人們有了更高的追求,光是bling bling的眼花繚亂的動畫效果已經看厭了,網頁也是需要裝飾美化的。雖然網頁設計論壇當時很火,但是網頁設計師這個頭銜仍然是一廂情愿的叫法。大多數時候,仍然是老板和客戶嘴里的”美工”。美工時代重視的是:視覺效果。并且,原來對網頁設計一竅不通的老板們紛紛成了資深的視覺鑒賞家。美工時代”美工”很痛苦——單純靠視覺效果去評價作品好壞,太主觀,太隨意。于是他們通常會做N個版本,反復修改,直至美工崩潰或者老板崩潰。歷史邁入了偉大的UI年代大概是在2005年,我崇拜的網絡名人從擅長鼠繪的小非變成了圖標達人Rokey(時光倒流到2005年,我正在看這篇文章:靈感來源于生活-微軟亞洲工程院移動設備組UI設計師張偉)。也自學了關于UI的若干知識,開始迷戀起PS像素級的奇妙世界。UI=User Interface. 已經將User即用戶納入界面設計考慮的重要要素。但是對于精致、質感的無極限的追求,依然會讓人顧此失彼,忘記了從用戶的視角去審視一個UI的作品。于是,經常會看到雖然很精致,但是很難用的軟件界面。排版與形式美的法則主要有對稱與平衡、比例與尺度、黃金分割律、主從與重點、過渡與照應、調和與對比、多樣與統一等。優秀的軟件界面,能夠充分的利用了界面排版的形式美法則,把圖形、文字、色彩、線條,按照一定的平面構成規律組合起來,能夠給用戶一種界面形式上的美感。用戶看到的部份,無可挑剔。但是實際上,使用的感受并不好。而感受部份,可以從幾個角度去闡釋:他們知道不知道這個是什么東西?他們感覺到迷惑嗎?他們是否清楚能夠通過此物做什么?是否清楚如何做到?當他們有興趣去嘗試時,他們知道如何開始嗎?當他們開始后,知道如何進行下一步嗎?當不想要使用時,能夠快速明白如何退出嗎?當他們退出后,下次來用,是否需要重新去學習掌握如何操作?每一步操作時,他們心理會感覺到愉悅還是枯燥乏味?當然,我們崇尚軟件操作過程中的效率,但是若用戶感覺到愉悅,也許就不會覺得效率太低,其實,效率是個相對的說法。歸根結底,這就是用戶體驗。UED時代——用戶體驗制勝我們不缺技術,我們不缺另人震撼的視覺,這些雖然過去是我們孜孜追求的東西,如今已經不足為奇。但是我們缺用戶來用,我們缺用戶持續來關注,我們缺用戶體驗。用戶體驗過去一直在產生影響,但是未能得到足夠的重視。UED是套方法論,UCD是指導思想——User-centered Design. 不再是BCD-Boss-Centered Design.老板說了算,除非老板能夠代表目標客戶。這和市場營銷學發展的歷程有點像,從生產主導到市場主導。WEB2.0后,用戶的參與度越來越高,用戶從被動的接受者變成了主筆,主編,攝影師,作家……他們是主角,使用中遇到問題,當然不可能靠網站的客服電話或幫助教程搞定,他們需要自助,所以,降低使用門檻,消除使用障礙,吸引他們重復使用,是每個網站致力的方向。從廣義來講,一個網站的任何部門都是在為用戶體驗服務,從戰略層的布局開始,用戶體驗已經開始。而狹義的用戶體驗設計,也就是UED部門做的事情,大部分是圍繞到結構、框架以及表面層。UED部門的組織架構基本如下,解決用戶易用(交互、文案),以及想用(視覺,交互)的問題。而用戶研究是幫我們看清用戶特征、洞察及挖掘用戶需求,前端是偉大的實現者。文案對于用戶體驗的重要性經常被忽視,所以,文案撰寫在UED團隊是很稀缺的資源。目前據我了解,只有支付寶的UED團隊有此配置,其他團隊大部分是由產品經理擔任此職。那么,交互設計到底是什么呢?人和物也是一樣,我按下電視的開關鍵,我預期電視會打開,并且電視如期望發生運轉。若我按下電視的開關鍵,突然電視成了靜音,這就是非期望的交互行為。

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